Klantenservice en contact
Gadgets4tools.nl is een webwinkel. Je bestelt online en wij sturen je bestelling op. Er is geen winkel waar je zomaar binnen kunt lopen. Op deze pagina lees je hoe je ons bereikt, waar je met welke vraag terechtkunt en wat je van ons mag verwachten als er iets misgaat.
We ontwerpen onze houders zelf en produceren ze in Nederland, en dat doen we al sinds 2020. Vragen over welke houder bij jouw machine of accu past kun je dus gewoon stellen. Je krijgt antwoord van iemand die de producten kent. Je hoeft niet eerst langs een keuzemenu.
Zo bereik je ons
Mail naar info@gadgets4tools.nl. Gaat je vraag over een bestelling, zet dan je bestelnummer erbij, dan hoeven we niet eerst te zoeken. Je krijgt binnen 1 werkdag antwoord.
Telefoon
Bellen kan op +31 6 21167819. We zijn telefonisch bereikbaar op werkdagen van 9:00 tot 17:00. Krijg je geen gehoor, stuur dan een mail. We komen erop terug.
Op hetzelfde nummer kun je ook WhatsApp gebruiken. Dat is handig als je een foto wilt sturen: van je machine of accu, van de wand waar de houder moet komen, of van een beschadigd pakket. Een foto scheelt vaak een hoop heen en weer.
Vul je liever een formulier in, dan kan dat via onze contactpagina.
Waar je met welke vraag terechtkunt
- Vraag over een lopende bestelling: mail ons met je bestelnummer erbij. Dan zien we meteen wat je hebt besteld en hoe het ervoor staat.
- Twijfel of een houder bij jouw machine past: kijk eerst bij onze gidsen. Kom je er niet uit, mail dan welk merk en welk type je hebt, of stuur een foto via WhatsApp. Wij hebben houders voor Makita, Bosch blauw professional, DeWalt, Festool en Milwaukee.
- Retour of ruilen: hoe dat werkt, lees je op de pagina over retourneren. Meld je retour per e-mail met je bestelnummer, dan sturen we je de verdere stappen.
- Bezorging, tarieven en levertijd: dat staat op de pagina over verzenden. Is je pakket er niet, of is het beschadigd aangekomen, mail dan met je bestelnummer en een foto.
- Zakelijke aantallen en facturen: vraag een offerte aan of mail naar info@gadgets4tools.nl. In de webshop bestel je per stuk en in pakketten van 3, 5, 10 en 25 stuks. Heb je meer nodig, of wil je iets op jouw specificatie laten maken, dan loopt dat via een offerte.
Wat je van ons mag verwachten
- Bestel je op een werkdag voor 17:00 uur, dan gaat je pakket dezelfde dag weg. Je krijgt bericht zodra je bestelling verzonden is.
- Verzending naar Nederland en België is gratis, bij elk orderbedrag. Naar het buitenland betaal je 4,95 of 19,95 euro, afhankelijk van het land. Welk tarief bij welk land hoort, staat op de pagina over verzenden. Het exacte bedrag zie je in de checkout voordat je betaalt.
- Je betaalt met de methoden die je in de checkout ziet, waaronder iDEAL en PayPal.
- Je hebt 30 dagen om een retour aan te melden en daarna 14 dagen om het pakket op te sturen. Terugsturen kost je niets. Dat is onze belofte van 30 dagen, niet goed = geld terug.
- Op e-mail krijg je binnen 1 werkdag antwoord, ook als we je vraag nog niet meteen kunnen oplossen. Dan lees je in elk geval wat we doen.
Als er iets mis is
Klopt er iets niet met je bestelling, dan hoef je geen ingewikkelde procedure te doorlopen. Mail naar info@gadgets4tools.nl met je bestelnummer en, als dat iets laat zien, een foto van het product en van de verzenddoos. We sturen kosteloos een vervangend product of we betalen het bedrag terug. Wat we precies van je nodig hebben, staat bij retourneren. Gaat het om schade onderweg of om een pakket dat niet is aangekomen, kijk dan bij verzenden.
Een klacht doorgeven
Ben je niet tevreden over een product, over de levering of over de manier waarop je geholpen bent, laat het ons weten. Klachten gaan naar info@gadgets4tools.nl, met het woord klacht in het onderwerp. Zet in je bericht:
- je bestelnummer;
- wat er precies mis is;
- foto's, als die iets laten zien;
- wat je als oplossing voor ogen hebt.
Je krijgt een ontvangstbevestiging en een inhoudelijk antwoord binnen 14 dagen. In de praktijk hoor je meestal binnen 1 werkdag van ons. Heeft je klacht meer tijd nodig, dan laten we binnen diezelfde 14 dagen weten wat we doen en wanneer je een uitgebreid antwoord krijgt. Meld je klacht het liefst kort nadat je het probleem hebt ontdekt, dan kunnen we er nog iets aan doen.
Kom je er met ons niet uit
Wij behandelen klachten altijd eerst in onderling overleg. Wij zijn op dit moment niet aangesloten bij een geschillencommissie. Lukt het samen niet, dan blijft de gang naar de rechter altijd open. Op alle overeenkomsten met Gadgets4tools.nl is Nederlands recht van toepassing. Meer hierover lees je in onze algemene voorwaarden.
Langskomen of ophalen
Het adres hieronder is ons vestigingsadres voor post en administratie. Het is geen winkel en geen afhaalpunt waar je onaangekondigd terechtkunt. Wil je een afspraak maken of iets ophalen, mail dan eerst even. Dan laten we weten of en wanneer dat kan.
Stuur ook nooit een retour naar dit adres zonder je retour eerst per e-mail te melden. Anders kunnen we je pakket niet aan een bestelling koppelen en duurt je terugbetaling langer dan nodig.
Onze gegevens
- Onderneming: Dittonics V.O.F., handelend onder de naam Gadgets4tools.nl
- Vestigings- en postadres: Prunuslaan 12, 6921 EM Duiven, Nederland
- KvK-nummer: 76409325
- Btw-identificatienummer: NL860614955B01
- E-mail: info@gadgets4tools.nl
- Telefoon en WhatsApp: +31 6 21167819
- Website: gadgets4tools.nl
Alle gegevens over onze onderneming staan bij elkaar in het colofon.
Staat je vraag er niet bij
Kijk dan bij de veelgestelde vragen. Daar staan de vragen die we het vaakst krijgen, over passen, monteren, bezorgen en retourneren. Vind je het antwoord daar niet, mail ons dan gerust. Ook als je vraag klein is.
Laatst bijgewerkt: 11 augustus 2026